توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق كارلوفي، وسبب جمعها، ومن يعالجها. نجمع أقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لتشغيل برنامج الولاء.
البيانات التي نجمعها
نجمع ما يلي عند استخدامك للتطبيق:
- رقم الجوال — لإرسال رمز التحقق وتسجيل دخولك وتمييز حسابك. هذا هو الحقل الوحيد المطلوب.
- الاسم والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد — اختيارية، تُدخلها أنت في صفحة حسابك ويمكنك تعديلها أو مسحها في أي وقت.
- سجل المشتريات والاستبدالات — النقاط التي كسبتها والمكافآت التي استبدلتها في فروعنا، وهي جوهر برنامج الولاء.
- اشتراكاتك — الباقة المفعّلة وما تبقّى من حصتها.
- معرّفات الجهاز وتقارير الأعطال — لمعرفة ما إذا كان التطبيق قد تعطّل لديك حتى نتمكّن من إصلاحه.
- بيانات الاستخدام — الشاشات التي تُفتح داخل التطبيق، بصورة مجمّعة، لفهم ما يُستخدم فعلاً.
موقعك لا يغادر جهازك
يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع لغرض واحد فقط: ترتيب الفروع حسب قربها منك وعرض المسافة. تُحسب المسافة داخل جهازك، ولا تُرسل إحداثياتك إلى خوادمنا ولا إلى أي طرف آخر، ولا نحتفظ بها.
رفض الإذن لا يمنعك من استخدام التطبيق: ستظهر قائمة الفروع كاملة بدون مسافات.
لماذا نستخدم هذه البيانات
- تشغيل حسابك ورصيد نقاطك.
- تنفيذ عمليات الكسب والاستبدال في الفروع.
- إدارة الاشتراكات.
- إصلاح الأعطال وتحسين التطبيق.
من يعالج بياناتك
تُحفظ بيانات حسابك وسجلّك على خوادمنا الخاصة.
نستعين بخدمات Google Firebase لتسجيل الدخول برقم الجوال، ولتقارير الأعطال، ولإحصاءات الاستخدام. تعالج Google هذه البيانات بصفتها مُعالجًا نيابة عنّا.
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. التطبيق لا يستخدم معرّف الإعلانات (IDFA).
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك وسجل نقاطك ما دام حسابك قائمًا، لأن رصيدك يعتمد عليها.
عند طلب حذف الحساب يُغلق فورًا، وتُحذف بياناتك الشخصية نهائيًا بعد ٣٠ يومًا؛ وإذا سجّلت الدخول خلال هذه المدة يُلغى الطلب. نُبقي بعدها على سجلات المعاملات بعد فصلها عن هويتك لأغراض محاسبية. تفاصيل الخطوات في صفحة حذف الحساب.
حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذفها، وطلب نسخة منها.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@karlovy.app.
الأطفال
التطبيق مخصّص لعملائنا البالغين ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة. إذا علمنا بذلك نحذف البيانات.
تغييرات على هذه السياسة
عند تغيير ممارساتنا نحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه.
تواصل معنا
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية: privacy@karlovy.app